Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету


Тема: Деловое общение и этикет.

  1. Бесецкий И. И. Формирование основ профессиональной этики оперативного работника
  2. Волгин Б. Н. Деловые совещания. М., 1970
  3. Профессиональная этика сотрудников правоохранительный органов. Под ред. Опалева А. В., Дубова. Г. В.

Похожие книги

  1. Жаклин Уитмор. Деловой этикет. Основы этикета, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе. – М.: Добрая книга, 2007. – 224 с.
  2. Алексей Гравицкий. Основы деловой этики. – М.: Феникс, Северо-Запад, 2007. – 190 с.
  3. Деловое общение. Деловой этикет. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 432 с.
  4. Е.С. Игнатьева. Международный бизнес-этикет. – М.: Вече, 2009. – 320 с.
  5. Б.В. Макаров, А.В. Непогода. Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 320 с.
  6. Г.М. Шеламова. Основы деловой культуры. – М.: Академия, 2012. – 112 с.
  7. И.И. Зарецкая. Основы этики и психологии делового общения. – М.: Оникс, 2010. – 224 с.
  8. Основы русской деловой речи. – М.: Златоуст, 2012. – 448 с.
  9. М.И. Басаков. Азбука секретарского дела. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 192 с.
  10. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. Психология общения. Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 320 с.
  11. Блинов А.О. , Лыскова И.Е. Этика деловых отношений (для бакалавров). – М.: КноРус, 2018. – 176 с.
  12. А.В. Сорокина. Основы делового общения. – М.: T8RUGRAM, 2017. – 160 с.
  13. Э.М. Лисс, А.С. Ковальчук. Деловые коммуникации. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 342 с.
  14. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. Психология общения. Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 320 с.
  15. И.А. Румянцева, М.Б. Жернакова. Деловые коммуникации. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. – М.: Юрайт, 2016. – 370 с.
  16. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. Психология общения. Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 320 с.
  17. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. Психология общения. Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 320 с.


Описание предмета: «Основы делового общения»

Общение является важной частью ведения дел. Регулярно общаясь с коллегами, начальниками, подчиненными, клиентами, мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты.

Без умения понятно и тактично излагать свои мысли, а также слушать окружающих, невозможно реализоваться ни деловому человеку, ни политику.

Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких - на его деятельности.

Общаться приходится письменно и устно, в личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

Как политик и дипломат, так и бизнесмен, должны знать: особенности каждого вида общения; специфику подготовки к дипломатическим и деловым переговорам; стратегию и тактику поведения участников переговорного процесса, вопросы этических норм проведения дипломатических или деловых переговоров с учётом специфики национальных переговорных стилей.

В рамках предмета «Основы делового общения» изучаются виды делового общения, приемы и методы, позволяющие лучше понимать себя и партнеров, достигать своих целей в общении.

В рамках предмета «Основы делового общения» изучаются так же такие темы как: виды деловых и дипломатических мероприятий; правовые и моральные нормы делового этикета; одежда и манеры делового человека; этика служебных отношений мужчины и женщины; этикет письменного делового общения, телефонного разговора и обмена деловой информации по факсу; сувениры и подарки в деловой сфере.

Предмет «Основы делового общения» также уделяет внимание психологии делового общения: психологическим особенностям завязывания деловых партнерских отношений; проблем общения и возможностей их избежания; технике невербального общения.

Деловое общение - одна из основных функций как в бизнесе, так и в политике. Не может быть преуспевающего руководителя, испытывающего трудности с общением.

У делового общения есть несколько выверенных годами принципов.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов.

Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Общение - двусторонний процесс, в котором восприятие чужих идей занимает в полтора раза больше времени, чем изложение своих. Поэтому умение слушать и подтверждать партнеру понимание его идей критично для установления взаимопонимания.

Общение включает в себя фазы формирования идеи и облечения ее в слова, передачи и восприятия сообщения, обратной связи. На каждой стадии возможны ошибки, приводящие к потере взаимопонимания.

Участники общения имеют разные картины мира, интересы и позиции. Сообщение следует строить на основе картины мира собеседника и говорить о его проблемах, а не о своих.

Слова и термины также могут иметь свой, особенный для каждого участника общения, смысл. Разные смыслы приводят к различным толкованиям слов. Возможную путаницу можно предотвратить, если использовать профессиональные термины собеседника и конкретные (а не абстрактные) слова. При этом полезно согласовать значения тех слов, которые могут иметь несколько толкований.

Слова также могут иметь эмоциональную окраску, причем различную для разных собеседников. Слов, имеющих для собеседника негативную окраску, следует избегать.

Взаимопониманию могут также мешать помехи при передаче сообщения. К их числу относятся физические факторы, противоречивые сигналы и избыточное число посредников.

Полученное сообщение воспринимается собеседником. Восприятию сообщения могут мешать физические факторы, эмоциональное состояние, недостаток внимания. Конкуренция со стороны других сообщений также не способствует восприятию.

Получение сообщения подтверждается обратной связью, которая позволяет оценить степень восприятия и интереса аудитории.

Для установления взаимопонимания нужно: - четко представлять цели сообщения и аудиторию; - сконцентрироваться на сути и избавиться от лишних деталей; - выделить ключевые идеи и дать им необходимую поддержку; - устранить помехи; - использовать обратную связь.

Таким образом, деловое общение - это, прежде всего, искусство, в котором правила не более, чем руководство к действию. Однако от знания элементарных правил, основ делового общения, может зависеть не только разовое деловое мероприятия, но и вся карьера.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Этический кодекс государственного служащего
Государственное и муниципальное управление
Диплом
110 стр.
Рзработка программ деловых визитов в страны Юго-Восточной Азии
Гостиничное дело
Диплом
75 стр.
Корпоративная культура и корпоративная этика
Этика
Реферат
22 стр.
Этика взаимоотношений в трудовом коллективе
Этика
Курсовая работа
29 стр.




Бесплатные рефераты, курсовые, дипломные работы

Этикет делового человека
Этика
Основные понятия об этикете
Психология, общение, человек
Социология и ее изучение в высшей школе
Социология
Лексика делового общения
Психология, общение, человек
Этикет
Этика
О частной детективной и охранной деятельности
Правоохранительные органы
Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя
Деловое общение
Основные понятия об этикете
Психология, общение, человек
Деловое общение и этикет.
Психология, общение, человек
Основные особенности речи делового человека
Психология, общение, человек

Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Настя, 26.12
Проверили мои работы, оценки хорошие! Спасибо вам!!! Очень выручили!